海光質(zhì)量與品牌化建設(shè)

——內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象

2016年作為海光十三五發(fā)展的開(kāi)局之年，承載著未來(lái)能否在電子變壓器行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，引領(lǐng)行業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的重要任務(wù)。應(yīng)市場(chǎng)的變化與需求各行各業(yè)都在加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的新需要，也便于在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（網(wǎng)絡(luò)能源、新能源）中取得先機(jī)，先入為主。

海光平臺(tái)主要的合作客戶(hù)是華為、艾默生、以及其他的新能源領(lǐng)域的眾多客戶(hù)，隨著華為在新能源領(lǐng)域的不斷崛起后，海光與其的戰(zhàn)略合作關(guān)系愈加密切，也促使海光在新一輪的市場(chǎng)中不斷去提高和完善自己的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象，故海光在2016年制訂了公司十三五開(kāi)局之年的三大戰(zhàn)略方向，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高公司運(yùn)營(yíng)效率、改善現(xiàn)有工作環(huán)境及企業(yè)形象。

（一） 全面提升產(chǎn)品質(zhì)量

海光在十二五的五年發(fā)展中提前完成了產(chǎn)值及營(yíng)業(yè)目標(biāo)，也完成了董事會(huì)的相關(guān)指標(biāo)要求，但伴隨著公司的不斷壯大與成長(zhǎng)隨之而來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題也源源不斷，每年的客訴也在為海光的品牌形象埋下潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，十三五期間海光將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做全面提升管理，嚴(yán)格控制，減少客戶(hù)投訴，具體可以從三個(gè)方面入手：

第一， 不制造不良品。嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程的不良品，從員工培訓(xùn)與操作抓起，真正落實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，同時(shí)不斷完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，保證說(shuō)，寫(xiě)、做的高度一致性，再加之同步的制程品質(zhì)巡檢管控。凡是不符合要求的作業(yè)方式一律停止作業(yè)；凡是有變化點(diǎn)（人、機(jī)、料、法）的地方必有記錄追溯；凡是有異常發(fā)生的地方必有改善對(duì)策，逐步培養(yǎng)起大家對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)，做到把工作一次性做好，堅(jiān)決不做不良品，堅(jiān)決不做返工品。

第二， 不接受不良品。培養(yǎng)大家對(duì)工作質(zhì)量從小細(xì)節(jié)開(kāi)始重視的習(xí)慣，不管是上一道工序的產(chǎn)品還是上一個(gè)流程的溝通，凡是有問(wèn)題，有缺陷的一律不接收，從源頭上杜絕不良品的傳遞，從而減少整個(gè)運(yùn)作過(guò)程的資源消耗與浪費(fèi)。

第三， 不流出不良品。讓大家養(yǎng)成一個(gè)不把自己工作的漏洞讓其它人去彌補(bǔ)的習(xí)慣，制作有缺陷的產(chǎn)品堅(jiān)決不流到下一個(gè)工位去，立即隔離分析改善。不完善或有缺陷的流程堅(jiān)決不讓去執(zhí)行，減少內(nèi)耗。真正培養(yǎng)起每個(gè)人的自我品質(zhì)意識(shí)，先保證從自己手上出去的都是良品，當(dāng)自己工作有質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候堅(jiān)決不流出去增加流程上的損失。

（二） 提高公司運(yùn)營(yíng)效率

市場(chǎng)瞬息千變?nèi)f化，各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)只是在分秒之間，海光伴隨著逐步的擴(kuò)大體制中的一些問(wèn)題也漸漸暴露出來(lái)，尤其表現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)效率，運(yùn)營(yíng)效率低下已經(jīng)是大公司普遍的通病，海光也不得不面對(duì)當(dāng)下存在的這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，主要表在中基層執(zhí)行力差，工作深度不夠，質(zhì)量意識(shí)淡薄，對(duì)市場(chǎng)多品種小批量以及快速制樣等反應(yīng)遲鈍，跟不上節(jié)奏，內(nèi)部跨部門(mén)專(zhuān)案推動(dòng)配合度欠佳，主動(dòng)性不高，這些都是導(dǎo)致整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率低下的原因，每個(gè)人慢一拍，整體自然慢下來(lái)了。

如何提高公司的運(yùn)營(yíng)效率，可以從三個(gè)方面來(lái)嘗試解決，優(yōu)化現(xiàn)有流程，加強(qiáng)項(xiàng)目時(shí)效性、建立公司大數(shù)據(jù)中心。

第一， 優(yōu)化現(xiàn)有流程。抓質(zhì)量隱患的源頭，從樣品、中試兩個(gè)階段的流程優(yōu)化開(kāi)始，樣品與中試設(shè)立新產(chǎn)品導(dǎo)入小組（NPI），負(fù)責(zé)新品工藝評(píng)估，文件編寫(xiě)、工裝設(shè)計(jì)、中試驗(yàn)證及量產(chǎn)轉(zhuǎn)移。將質(zhì)量隱患從源頭上杜絕，最大限度避免量產(chǎn)階段的制程異常。

第二， 加強(qiáng)項(xiàng)目時(shí)效性。每個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)后能否嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成是項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵因素，很多項(xiàng)目失敗往往是在這個(gè)環(huán)節(jié)上除了問(wèn)題，不能及時(shí)，有效、明確的看到項(xiàng)目的進(jìn)度，故在此可考慮加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，比如投入OA辦公管理系統(tǒng)，建立項(xiàng)目管理與追蹤使每個(gè)項(xiàng)目的信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)透明化，時(shí)效化。

第三， 建立公司大數(shù)據(jù)中心。完善目前的ERP系統(tǒng)模塊，逐步建立以產(chǎn)品為中心的數(shù)據(jù)庫(kù)，從研發(fā)到量產(chǎn)的各個(gè)階段的信息都可在系統(tǒng)查詢(xún)到，包含基礎(chǔ)的人、機(jī)、料、法及相關(guān)品質(zhì)，持續(xù)改善、客戶(hù)關(guān)系等信息，建立海光產(chǎn)品信息生態(tài)鏈。

（三） 改善現(xiàn)有工作環(huán)境及企業(yè)形象

十三五期間海光不僅要在市場(chǎng)拓展，產(chǎn)品品質(zhì)、綜合管理方面全面提升，還要在企業(yè)形象升級(jí)上加大力度。提高企業(yè)形象是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從內(nèi)而外，一點(diǎn)一滴。內(nèi)部強(qiáng)化落實(shí)基礎(chǔ)的5S改善，讓內(nèi)部的工作環(huán)境有一個(gè)明顯的改進(jìn)提升，同時(shí)完善和提高各項(xiàng)流程及要求的標(biāo)準(zhǔn)化，按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行和操作。

工作環(huán)境的改善不只是硬件與環(huán)境方面的提升，也包括部門(mén)之間的溝通，與客戶(hù)之間的溝通，讓整個(gè)工作氛圍的改變，同時(shí)消除懶散，拖延等工作風(fēng)氣，使我們的整個(gè)組織高效、快捷。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，這是我們?cè)?/span>2016年提出的提升公司形象的要求，這一要求需要海光所有人的長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈，這是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻又充滿(mǎn)無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)與困難的工程，我們投入的不僅僅是硬件資源，更主要的是大家的決心和毅力，然而時(shí)過(guò)兩載，成績(jī)平平。

現(xiàn)如今海光面臨內(nèi)憂(yōu)外患，內(nèi)部不斷反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和外部客戶(hù)的不斷投訴，使我們的企業(yè)形象嚴(yán)重受到影響，故在此艱難處境面前呼吁海光所有人在以質(zhì)量為中心的前提下不斷提高我們的運(yùn)作效率，不斷改善和提升公司的形象，以便在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

……

十三五期間國(guó)家將對(duì)中國(guó)制造業(yè)再次進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，同時(shí)實(shí)施“中國(guó)制造2025規(guī)劃”的核心綱要，海光在十三五的轉(zhuǎn)型升級(jí)決定了未來(lái)的發(fā)展空間，故以質(zhì)量為核心，提高企業(yè)運(yùn)作效率，提升海光企業(yè)形象將貫穿整個(gè)十三五的發(fā)展全程。

精益管理 馬進(jìn)雄 2016-5-7